Mergi la conținut
Doctorchat Logo

Termeni și condiții

Termeni și condiții

Doctorchat.md pune la dispoziția utilizatorilor posibilitatea de a interacționa cu medicii prestatori de servicii prin intermediul platformei, oferind informații  în domeniul sănătății. Aceste informații nu au scopul de a înlocui consultațiile directe cu un medic specialist și nu pot fi interpretate ca sfaturi medicale echivalente consultațiilor efectuate în persoană. Platforma nu furnizează diagnostice clinice și nu poate substitui evaluările medicale detaliate realizate de un medic în urma unei examinări fizice. Utilizatorii sunt informați și acceptă că sfaturile și informațiile primite prin intermediul platformei sunt de natură recomandativă și nu trebuie utilizate ca bază pentru luarea unor decizii medicale esențiale sau pentru tratamente specifice. Orice acțiune întreprinsă pe baza acestor informații se face pe propria răspundere a utilizatorului. Platforma DoctorChat acționează exclusiv ca intermediar între pacient și medicul prestator de servicii, iar toate informațiile oferite în cadrul serviciilor online sunt confidențiale și vor rămâne între utilizator și medicul prestator, în conformitate cu reglementările privind protecția datelor cu caracter personal.

DoctorChat.md urmărește să pună la dispoziție informații accesibile publicului larg, însă utilizatorii trebuie să înțeleagă că aceste informații au un caracter strict suplimentar și sunt oferite în scop educativ. În niciun caz, sfaturile de pe platformă nu înlocuiesc recomandările date de medici care analizează cazurile specifice ale pacienților. Platforma DoctorChat.md are ca scop furnizarea de informații generale de sănătate și sfaturi cu caracter informativ, care să contribuie la o mai bună înțelegere a stării generale de sănătate a utilizatorului. Acest serviciu nu este destinat și nu poate înlocui consultațiile medicale efectuate în persoană, iar sfaturile primite prin intermediul platformei nu au echivalență cu un consult medical de specialitate.

Serviciile DoctorChat.md, disponibile la cererea Utilizatorului, includ consultanță prin chat sau conferință video, realizată într-un mod securizat. Aceste servicii sunt oferite contra cost și sunt destinate exclusiv obținerii de informații generale despre starea de sănătate, fără a reprezenta o soluție pentru cazuri de urgență medicală.

Platforma și colaboratorii săi nu își asumă răspunderea pentru eventualele pierderi, prejudicii sau disconfort rezultate din utilizarea informațiilor furnizate, în special având în vedere că sfaturile se bazează exclusiv pe detaliile oferite de utilizatori, iar orice eroare de comunicare sau descriere inexactă a simptomelor poate afecta relevanța acestora. Astfel, utilizatorii își asumă întreaga responsabilitate privind utilizarea informațiilor oferite prin platformă, aceasta neputând fi considerată responsabilă pentru diferențele de interpretare sau aplicare a sfaturilor furnizate. Înțelegerea corectă a stării de sănătate necesită o consultare medicală directă cu un specialist, motiv pentru care platforma și Administratorul său nu pot fi considerați responsabili pentru consecințele deciziilor luate pe baza sfaturilor primite pe DoctorChat.md.

1. Termeni generali

Prezentul document, denumit în continuare „Termeni și Condiții”, stabilește condițiile și termenii în care orice persoană poate accesa și utiliza platforma online DoctorChat (www.doctorchat.md) și serviciile puse la dispoziție prin intermediul acesteia.

În înțelesul acestor Termeni și Condiții:

  • „Platforma” se referă la site-ul web și aplicația www.doctorchat.md;
  • „Administratorul Platformei” este „WEBMEDCONSULT” OÜ, înregistrată cu numărul 14249878, în orașul Harju, Tallinn, districtul Kesklinna, Ahtri tn 12, 1015, Estonia;
  • „Serviciul” înseamnă orice serviciu oferit pe Platformă, incluzând toate modulele și componentele acesteia;
  • „Utilizatorul” se referă la orice persoană care vizitează sau accesează Platforma, care își creează un cont pe Platformă sau care utilizează în orice mod Serviciul oferit de Platformă;
  • „Doctorii” sunt medicii colaboratori care oferă răspunsuri la întrebările Utilizatorilor prin intermediul Platformei.

Prin accesarea și utilizarea Platformei, Utilizatorul confirmă că a citit, înțeles și este de acord cu acești Termeni și Condiții, inclusiv cu condițiile de accesare a sfaturilor medicale disponibile pe platformă.

Prin accesarea și utilizarea platformei www.doctorchat.md, sau a oricărei componente a acesteia, Utilizatorul își exprimă acordul expres, complet și necondiționat cu privire la Termenii și Condițiile prevăzute în prezentul document. În cazul în care Utilizatorul nu acceptă acești Termeni și Condiții sau oricare dintre prevederile acestora, este obligat să înceteze imediat accesarea platformei și utilizarea serviciilor oferite.

Continuarea accesării platformei, a oricărei pagini sau componentă a acesteia, precum și utilizarea serviciilor, va constitui o acceptare completă și necondiționată a Termenilor și Condițiilor și a tuturor prevederilor incluse în acest document.

Utilizatorul înțelege și acceptă, în mod expres și irevocabil, că orice utilizare a platformei și a serviciilor oferite prin intermediul acesteia se va face în strictă conformitate cu Termenii și Condițiile prezentului document. În cazul în care Utilizatorul a creat un cont pe platformă, continuarea utilizării contului sau accesarea platformei constituie o acceptare completă și necondiționată a acestor Termeni și Condiții.

În cazul în care Utilizatorul nu este de acord cu aceste prevederi, este obligat să înceteze imediat utilizarea platformei și să ștergă contul creat, utilizând opțiunile tehnice puse la dispoziție pe platformă.

Administratorul Platformei își rezervă dreptul de a cesiona oricând către un terț drepturile și obligațiile izvorâte din acești Termeni și Condiții, inclusiv prin cesionarea integrală a contractului. Utilizatorul consimte anticipat la o astfel de cesiune, acceptând că „WEBMEDCONSULT” OÜ poate fi substituită cu un terț în raporturile ce decurg din acești Termeni și Condiții.

2. Drepturile asupra continutului Site-ului

Conținutul și elementele grafice ale Platformei www.doctorchat.md, inclusiv, dar fără a se limita la, întregul conținut text, imagini, videoclipuri, materiale publicate și orice alt material transmis de și către Utilizatori (prin vizualizare directă pe Platformă, prin newslettere sau prin orice alte materiale legate direct sau indirect de Platformă), sunt proprietatea exclusivă a Administratorului Platformei și partenerilor săi, fiind protejate prin drepturi de autor și alte drepturi de proprietate intelectuală. Acest conținut constituie în totalitate conținutul Platformei.

Utilizarea conținutului Platformei, indiferent de zona în care se află, este permisă exclusiv în scopuri personale, și anume pentru utilizare necomercială, fără intenția de a obține profituri sau beneficii de orice natură din aceasta. Orice altă utilizare a conținutului Platformei de către terți, inclusiv reproducerea, copierea, distribuirea sau modificarea acestuia în scopuri comerciale, poate fi realizată numai cu acordul prealabil, scris și expres al Administratorului Platformei.

Este interzisă copierea, preluarea, reproducerea, publicarea, transmiterea, vânzarea, distribuirea, modificarea sau utilizarea conținutului Platformei în orice alt scop decât cel personal, fără permisiunea scrisă a Administratorului Platformei. Administratorul își rezervă dreptul de a întreprinde acțiuni legale împotriva oricărei persoane sau entități care încalcă aceste prevederi.

De asemenea, este interzisă postarea pe Platformă a oricărui conținut, inclusiv materiale, comentarii, imagini, secvențe video, care conțin limbaj obscen, vulgar, ilegale, amenințător, abuziv, indecent, rasist, sovinist sau care discriminează în orice mod persoane fizice sau juridice, precum și orice alt conținut care încalcă drepturile fundamentale ale omului conform legislației în vigoare. În cazul încălcării acestei interdicții, Administratorul Platformei va lua măsurile legale corespunzătoare

3. Nota de informare privind protectia datelor personale

În conformitate cu cerințele legislației aplicabile privind protecția persoanelor fizice în ceea ce privește prelucrarea datelor cu caracter personal și libera circulație a acestora, inclusiv Regulamentul (UE) 2016/679 privind protecția persoanelor fizice în ceea ce privește prelucrarea datelor cu caracter personal și libera circulație a acestora (Regulamentul general privind protecția datelor – RGPD), Administratorul Platformei se angajează să prelucreze datele personale furnizate de Utilizatori în condiții de siguranță și exclusiv pentru scopurile specificate în politica de confidențialitate a platformei.

Datele personale furnizate de Utilizatori vor fi prelucrate în scopul furnizării serviciilor Platformei într-un mod eficient și în conformitate cu cerințele legale. Administratorul Platformei se angajează să nu divulge datele personale către terți, cu excepția cazurilor prevăzute de lege sau în scopuri necesare furnizării serviciilor, și să nu dezvăluie conținutul informațiilor obținute de la Utilizatori în cadrul prestării serviciilor.

Utilizatorii care nu doresc ca datele lor cu caracter personal să fie prelucrate pot exercita dreptul de a șterge aceste informații, utilizând opțiunile tehnice oferite în cadrul contului lor personal pe Platforma DoctorChat, respectând totodată condițiile de utilizare a serviciilor oferite. Utilizatorii sunt conștienți că refuzul sau ștergerea datelor cu caracter personal poate afecta accesul la unele dintre serviciile Platformei.

4. Tarife si plati

În ceea ce privește serviciile contra cost disponibile prin intermediul Platformei, Utilizatorul se obligă să achite tariful corespunzător pentru aceste servicii, conform informațiilor afișate pe Platformă. Accesul la serviciile respective va fi permis numai după completarea autentificării și efectuarea plății conform tarifului aplicabil.

Prin acceptarea Termenilor și Condițiilor, Utilizatorul renunță la orice drept de a solicita rambursarea tarifului în cazul în care a încălcat oricare dintre prevederile acestor Termeni și Condiții. Mai mult, o dată ce plata a fost efectuată, Utilizatorul nu va putea solicita returnarea sumei achitate, chiar și în termen de 24 de ore de la efectuarea plății, invocând retragerea intenției de a utiliza serviciul. În astfel de situații, rambursarea va fi la discreția exclusivă a Administratorului, care va analiza fiecare cerere și va decide individual în conformitate cu circumstanțele specifice fiecărui caz. Decizia Administratorului este definitivă și nu poate fi contestată.

Administratorul Platformei își rezervă dreptul de a modifica tarifele pentru orice serviciu oferit și de a stabili noi tarife în orice moment, la propria discreție. Orice modificare a tarifelor va deveni operantă imediat, prin actualizarea acestora pe Platformă, conform opțiunii Administratorului.

Având în vedere efectuarea plății prin intermediul cardului, Utilizatorul se supune în întregime termenilor și condițiilor operatorului de plăți, iar WEBMEDCONSULT OU va fi absolvită de orice răspundere legată de eventualele probleme apărute în procesul de plată.

5. Returnarea platii

Cererea de returnare a plății din partea Utilizatorului poate fi acceptată exclusiv în următoarele condiții, în conformitate cu termenii și condițiile stabilite:

  1. Nerespectarea termenului de răspuns: În cazul în care Utilizatorul a formulat o întrebare prin intermediul Platformei și nu a primit un răspuns din partea unui medic colaborator al Platformei în termen de 24 de ore de la depunerea solicitării, Utilizatorul are dreptul să solicite returnarea plății achitate pentru serviciul respectiv. Această situație nu include cazurile în care întârzierea răspunsului este cauzată de factori externi, de indisponibilitatea temporară a unui medic sau de orice alte motive imprevizibile, care vor fi comunicate de către Administratorul Platformei.
  2. Disponibilitatea medicului: În cazul în care medicul solicitat de Utilizator nu este disponibil sau nu poate răspunde solicitării, Administratorul Platformei își rezervă dreptul de a redirecționa solicitarea către un alt medic disponibil pe Platformă, fără ca aceasta să atragă returnarea plății, cu excepția cazurilor prevăzute la punctul 1. Utilizatorul acceptă că redirecționarea către un alt medic este realizată în scopul asigurării continuării serviciilor solicitate, iar plata deja efectuată nu va fi returnată.

În cazul în care Utilizatorul are dreptul la rambursarea plății conform termenilor și condițiilor stabilite, acesta poate opta, cu acordul expres și prealabil, pentru ca suma rambursată să fie transferată în contul virtual al Utilizatorului, în scopul utilizării acestei sume pentru achiziționarea altor servicii disponibile pe Platformă.

Transferul sumei rambursate în contul virtual al Utilizatorului va fi efectuat numai cu consimțământul acestuia și va fi considerat echivalent cu rambursarea sumei în numerar, fiind supus aceleași condiții de utilizare ca și orice altă sumă disponibilă în contul virtual. Utilizatorul va putea utiliza aceste fonduri pentru a plăti pentru alte servicii oferite pe Platformă, conform informațiilor disponibile și tarifului aferent fiecărui serviciu.

Pentru a solicita returnarea plății, Utilizatorul trebuie să contacteze în scris departamentul de relații cu clienții al Platformei la adresa de e-mail info@doctorchat.md specificând detaliile contului său și descriind în mod clar circumstanțele care au dus la solicitarea returnării sumei. Cererea de returnare va fi procesată în termen de 10 zile lucrătoare de la primirea solicitării.

Excepții de la politica de returnare:

  • Returnarea plății nu va fi efectuată în cazul în care Utilizatorul nu se prezintă la conferința video la data și ora stabilită în prealabil, indiferent de motivele invocate. În această situație, serviciul se va considera prestat, iar Utilizatorul va putea solicita reprogramarea conferinței video într-un termen rezonabil, doar de comun acord cu medicul, fără a mai beneficia însă de returnarea plății.
  • În orice altă situație în care Utilizatorul nu respectă termenii și condițiile Platformei sau comportamentele acestuia sunt considerate abuzive sau neconforme cu regulamentele stabilite, Administratorul Platformei își rezervă dreptul de a respinge orice cerere de returnare a plății.

În toate cazurile, decizia Administratorului Platformei privind returnarea plății este finală și nu poate fi contestată.

6. Drepturile și Obligațiile Utilizatorilor în Legătură cu Utilizarea Platformei

  1. Drepturile Utilizatorilor:
    • Utilizatorii au dreptul de a accesa și utiliza Platforma în conformitate cu termenii și condițiile stabilite de Administrator, pentru scopuri personale și necomerciale.
    • Utilizatorii au dreptul de a solicita și beneficia de serviciile disponibile pe Platformă, în limita disponibilității și în conformitate cu procedurile prevăzute de Administrator.
    • Utilizatorii au dreptul de a solicita informații suplimentare cu privire la serviciile oferite de Platformă și de a se adresa departamentului de suport pentru orice nelămuriri sau probleme tehnice legate de utilizarea acesteia.
    • Utilizatorii care au un cont creat pe Platformă au dreptul de a modifica datele lor personale și de a gestiona opțiunile contului, inclusiv prin suplinirea fondurilor în portofelul virtual, în condițiile prevăzute de prezentul contract.
    • Utilizatorii au dreptul de a solicita returnarea sumelor achitate pentru servicii în condițiile prevăzute expres în Termenii și Condițiile Platformei.
  2. Obligațiile Utilizatorilor:
    • Utilizatorii se obligă să utilizeze Platforma și serviciile oferite în conformitate cu termenii și condițiile prezentului document, respectând toate reglementările legale aplicabile și regulamentele interne stabilite de Administrator.
    • Utilizatorii au obligația de a furniza informații corecte, complete și actualizate la momentul înregistrării pe Platformă și de a menține actualizate aceste informații pe parcursul utilizării Platformei.
    • Utilizatorii se angajează să utilizeze serviciile Platformei numai în scopuri legale și în conformitate cu prevederile prezentelor Termeni și Condiții. Este interzisă utilizarea Platformei pentru activități ilegale, frauduloase sau care ar putea dăuna în orice mod reputației Platformei sau drepturilor altor utilizatori.
    • Utilizatorul are obligația de a verifica periodic pagina Platformei pentru a identifica orice modificări ale Termenilor și Condițiilor. Prin continuarea utilizării site-ului după producerea modificărilor, se consideră că Utilizatorul acceptă în mod expres și necondiționat aceste modificări.
    • Utilizatorii sunt obligați să nu dezvăluie datele lor de acces (cum ar fi parolele) către terți și să asigure confidențialitatea acestora. În cazul în care un utilizator suspectează o utilizare neautorizată a contului său, acesta trebuie să notifice imediat Administratorul Platformei.
    • Utilizatorii sunt obligați să achite integral tarifele pentru serviciile solicitate pe Platformă, conform informațiilor de tarifare afișate la momentul efectuării plății. Plata se face conform modalităților stabilite de Administrator și în termenii prevăzuți în prezentul contract.
    • Utilizatorii care dețin fonduri în portofelul virtual gestionat pe Platforma Doctorchat au obligația de a le utiliza în termen de 12 luni de la data suplinirii acestora în contul lor. Portofelul virtual reprezintă un instrument de gestiune financiară confidențială, iar utilizatorii pot suplini fondurile în orice moment, având posibilitatea de a utiliza aceste sume exclusiv pentru achiziționarea serviciilor oferite prin Platformă. În cazul în care fondurile nu sunt utilizate în termenul prevăzut de 12 luni de la suplinire, acestea vor fi considerate expirate și nu vor putea fi rambursate, transferate sau revendicate, cu excepția cazurilor prevăzute expres de legislația aplicabilă. Utilizatorii sunt responsabilizați să monitorizeze utilizarea fondurilor și să se asigure că acestea sunt utilizate corespunzător înainte de expirarea termenului.
    • Utilizatorii sunt obligați să respecte termenii și condițiile de utilizare a serviciilor și să nu încalce drepturile de autor, marcile înregistrate și alte drepturi de proprietate intelectuală ale Platformei și ale terților.
  3. Responsabilitatea Utilizatorilor:
    • Utilizatorii sunt responsabili pentru utilizarea corectă și responsabilă a Platformei, incluzând protejarea datelor lor de acces și asigurarea că activitățile desfășurate pe Platformă nu încalcă legile aplicabile sau drepturile altor persoane.
    • Utilizatorii sunt de acord că orice încălcare a prevederilor prezentelor Termeni și Condiții poate conduce la suspendarea sau închiderea contului lor pe Platformă, precum și la interzicerea accesului la serviciile oferite.

7. Legatura cu alte site-uri

Utilizatorii înțeleg și acceptă în mod expres că Platforma poate conține linkuri sau referințe către site-uri externe care nu sunt gestionate, controlate sau verificate în niciun fel de către Administratorul Platformei. Aceste legături sunt oferite exclusiv în scop informativ, iar Administratorul Platformei nu își asumă niciun fel de răspundere pentru conținutul, materialele, produsele sau serviciile furnizate de aceste site-uri externe, precum și pentru opiniile exprimate pe acestea. De asemenea, Administratorul Platformei nu garantează exactitatea, veridicitatea sau legalitatea informațiilor furnizate de aceste site-uri și nu își asumă nicio răspundere pentru orice daune directe, indirecte sau de orice natură rezultând din accesarea și utilizarea acestor site-uri externe.

Includerea unui link sau a unei referințe către un alt site extern nu implică în niciun fel aprobarea sau validarea acestuia din partea Administratorului Platformei. Accesarea și utilizarea acestor site-uri externe se face exclusiv pe răspunderea Utilizatorului, care este obligat să respecte condițiile și termenele de utilizare stabilite de administratorii respectivelor site-uri. Utilizatorii sunt încurajați să verifice și să înțeleagă politicile de confidențialitate și termenii și condițiile celorlate site-uri înainte de a le utiliza.

8. Limitarea raspunderii

Administratorul Platformei nu își asumă nicio responsabilitate și nu garantează, implicit sau expres, pentru exactitatea, acuratețea, legalitatea, completitudinea sau veridicitatea conținutului prezent pe Platformă, inclusiv a informațiilor furnizate de Utilizatori. De asemenea, Administratorul Platformei nu își asumă nicio responsabilitate pentru eventualele erori, omisiuni sau inadvertențe din conținutul Platformei și va depune eforturi rezonabile pentru corectarea acestora, în termen rezonabil, în măsura posibilităților.

Platforma este furnizată utilizatorilor „așa cum este” și „în măsura disponibilității sale”. Utilizatorii înțeleg și acceptă că utilizarea Serviciilor se face pe propria lor răspundere, iar Administratorul Platformei nu garantează disponibilitatea continuă, neîntreruptă sau fără erori a Platformei. În niciun caz, Administratorul Platformei nu poate fi făcut responsabil pentru orice pierderi sau prejudicii, directe sau indirecte, inclusiv dar fără a se limita la pierderi financiare, pierderea de date, pierderi de profit, oportunități comerciale sau alte daune intangibile, care pot rezulta din utilizarea sau imposibilitatea utilizării Platformei, inclusiv din accesarea sau interpretarea eronată a conținutului acesteia.

Administratorul Platformei nu va fi răspunzător pentru niciun fel de oprire, întrerupere, disfuncționalitate, erori tehnice sau defecțiuni care ar putea afecta Platforma sau furnizarea Serviciilor. În plus, Administratorul Platformei nu poate fi făcut responsabil pentru erorile de operare, pierderi de conexiune la internet sau la sistemele externe, viruși informatici, atacuri cibernetice, acces neautorizat în sistemele Platformei sau pentru orice altă problemă tehnică care nu poate fi atribuită unei culpe grave din partea Administratorului Platformei.

În cazul unor evenimente de forță majoră, Administratorul Platformei, precum și angajații, reprezentanții, filialele, sucursalele sau orice alte entități afiliate, sunt exonerate de orice răspundere pentru daunele cauzate de acele evenimente. Forța majoră include, dar nu se limitează la, erori de funcționare a echipamentului tehnic al Administratorului, întreruperi în conexiunile de internet sau telefonice, atacuri informatice, viruși, grevă, conflicte de muncă, catastrofe naturale sau orice alt eveniment extern care face imposibilă furnizarea serviciilor în condiții normale.

Administratorul Platformei nu va fi făcut responsabil pentru conținutul sau pentru orice acțiuni întreprinse de utilizatori în urma accesării sau utilizării Platformei. Utilizatorii sunt pe deplin responsabili pentru orice conținut publicat, transmis sau distribuit pe Platformă și pentru eventualele daune rezultate din utilizarea sau diseminarea acestui conținut.

9. Doctorii

(1) Utilizatorii înțeleg și acceptă că medicii care oferă consultanță și răspunsuri prin intermediul Platformei nu sunt angajați ai Platformei și nu își exercită profesia de medic în baza unui contract de muncă cu Platforma sau cu Administratorul Platformei, conform prevederilor art. 4 din Legea nr. 264/2005 privind exercitarea profesiunii de medic.

(2) Utilizatorii înțeleg și acceptă că medicii nu sunt răspunzători pentru daunele și prejudiciile care pot apărea în exercitarea profesiunii, în următoarele situații: (i) atunci când daunele sunt cauzate de condițiile de muncă sau (ii) atunci când medicii acționează cu bună-credință în situații de urgență, respectând competențele și limitările stabilite de lege.

(3) Utilizatorii înțeleg și acceptă că Platforma și Administratorul acesteia nu sunt unități sanitare publice sau private și nu furnizează servicii medicale propriu-zise. În consecință, Administratorul Platformei nu poate fi tras la răspundere pentru serviciile medicale oferite prin intermediul Platformei.

(4) În furnizarea răspunsurilor și sfaturilor prin intermediul Platformei, medicii sunt obligați să acționeze cu competență și prudență, respectând politica de confidențialitate, etica profesională și secretul medical, în strictă conformitate cu legislația în vigoare.

(5) Utilizatorii își asumă întreaga responsabilitate pentru alegerea medicului și pentru informațiile pe care le furnizează acestuia în cadrul solicitărilor de sfaturi sau recomandări cu caracter medical.

(6) Utilizatorii confirmă și acceptă expres toate dispozițiile prevăzute la articolele (1), (2) și (3) de mai sus.

Drepturile și obligațiile Utilizatorilor și ale Administratorului Platformei, reglementate de Termenii și Condițiile Platformei, precum și toate efectele juridice generate de aceștia, vor fi interpretate și guvernate de legea estoniană în vigoare. Orice litigiu apărut în legătură cu Termenii și Condițiile va fi soluționat pe cale amiabilă. În cazul în care părțile nu pot ajunge la un acord, litigiul va fi soluționat de instanța judecătorească competentă din Estonia, aflată pe raza teritorială a orașului Harju, Tallin, districtul Kesklinna.

10. Modificarea Termenilor si Conditiilor

Administratorul Platformei își rezervă dreptul de a modifica oricând, în orice mod și pentru orice motiv, oricare dintre prevederile din Termenii și Condițiile Platformei sau întregul conținut al acestora, fără a fi necesară o notificare prealabilă și fără a fi obligat să îndeplinească vreo altă formalitate față de Utilizatori. Orice modificare adusă Termenilor și Condițiilor va fi considerată acceptată de către Utilizatori în mod implicit, prin simpla utilizare sau accesare a oricărei facilități oferite de Platformă sau a Serviciilor, după data la care modificarea a fost efectuată. În cazul în care un Utilizator nu acceptă modificările, acesta are obligația de a înceta imediat accesarea Platformei și/sau utilizarea Serviciului.

În acest sens, recomandăm Utilizatorilor să consulte periodic versiunea actualizată a Termenilor și Condițiilor, disponibilă pe site-ul oficial www.doctorchat.md, pentru a fi la curent cu eventualele modificări.

11. Accesarea Serviciilor

  • Administratorul Platformei (Doctorchat) acționează exclusiv ca intermediar între Utilizatori și medicii prestatori de servicii medicale, facilitând accesul acestora la informații medicale generale și recomandări. Termenul „recomandări medicale” se referă la informații generale legate de anumite afecțiuni și nu reprezintă un consult medical de specialitate.  Platforma este destinată exclusiv pentru furnizarea de informații generale și specifice, iar serviciile  sunt oferite de către medicii prestatori de servicii, nu de către Administratorul Platformei.
  • Medicii care furnizează recomandări și informații prin intermediul Platformei sunt considerați prestatori de servicii și sunt responsabili pentru informațiile și recomandările oferite. Aceștia nu sunt angajați ai Platformei și își exercită profesia de medic în mod independent, conform legislației aplicabile, fără a se considera că Platforma/Administratorul este responsabil pentru consultul lor profesional. Prin urmare, Platforma nu poate fi trasă la răspundere pentru serviciile medicale oferite de către acești medici. Utilizatorii trebuie să fie conștienți că orice recomandare oferită prin Platformă nu poate substitui consultațiile față în față cu un medic specialist și nu poate fi utilizată pentru stabilirea unui diagnostic sau tratament.
  • Serviciile furnizate de Doctorchat prin intermediul Platformei au exclusiv un rol educațional și informativ, fără a înlocui consultul medical de specialitate. În toate cazurile legate de starea de sănătate, Utilizatorii sunt încurajați să consulte medicul lor de familie sau un specialist. De asemenea, Platforma nu oferă nicio garanție că informațiile sau recomandările furnizate prin intermediul Serviciului sunt adecvate stării de sănătate a Utilizatorilor, iar aceștia nu trebuie să își bazeze acțiunile viitoare pe informațiile primite de la medici prin intermediul Platformei.
  •  Utilizatorii își asumă întreaga responsabilitate pentru alegerea și utilizarea serviciilor medicale furnizate de medicii prestatori prin intermediul Platformei. De asemenea, aceștia certifică faptul că au cel puțin 18 ani și că au dreptul legal de a utiliza Serviciile oferite pe Platformă.
  • Pentru a obține informații relevante în legătură cu tema medicală dorită, Utilizatorul va completa un chestionar în care va furniza informații precise și complete. Scopul acestui chestionar este de a oferi medicului o înțelegere clară a solicitării. Utilizatorul își asumă întreaga responsabilitate pentru exactitatea și corectitudinea datelor furnizate. Serviciile oferite de Administratorul Platformei sunt destinate utilizării în cazuri în care Utilizatorul dorește informații suplimentare față de o opinie medicală existentă sau un diagnostic deja obținut, și nu înlocuiesc consultul medical de specialitate. Utilizatorul nu va apela la Servicii pentru a le substitui unei consultații medicale de specialitate.
  •  Utilizatorul își asumă întreaga responsabilitate pentru utilizarea Serviciilor oferite de Platformă, incluzând orice acțiune legată de acestea. Orice utilizare frauduloasă, abuzivă sau ilegală a Serviciilor, sau orice acțiune care contravine Termenilor și Condițiilor sau intereselor Administratorului Platformei și ale altor persoane, va conferi Administratorului Platformei dreptul de a suspenda sau întrerupe, în mod discret și pe perioada considerată necesară, accesul Utilizatorului la Platformă și la Servicii, fie în totalitate, fie parțial.
  • Utilizatorii confirmă și acceptă în mod expres că permit Administratorului Platformei să prelucreze și să utilizeze datele lor cu caracter personal în scopuri de marketing, informare, furnizare de suport și realizare de chestionare, în cadrul platformei Doctorchat.md. Utilizatorul are dreptul de a solicita, în orice moment, restricționarea prelucrării datelor sale personale pe durata utilizării platformei. Solicitarea de restricționare trebuie transmisă prin e-mail la adresa: info@doctorchat.md, iar Administratorul Platformei va lua măsurile necesare în conformitate cu legislația aplicabilă privind protecția datelor personale.
  • Utilizatorul confirmă și acceptă în mod expres că orice recenzie redactată de acesta poate fi publicată pe Platforma Doctorchat, în numele său, și poate fi vizualizată de către alți utilizatori sau persoane. Utilizatorul își dă consimțământul ca recenzia să fie accesibilă publicului larg prin intermediul platformei.
  • Utilizatorul înțelege și acceptă în mod expres că, prin intermediul Serviciilor, Platforma Doctorchat acționează exclusiv ca un intermediar între Utilizator și medicii prestatori de servicii. Platforma oferă informații de natură medicală referitoare la teme generale sau specializate indicate de Utilizator, dar nu are obligații sau răspundere în ceea ce privește: utilizatorii care accesează Serviciile prin intermediul Platformei, conținutul fișierelor transmise de Utilizatori către medicii prestatori de servicii prin intermediul Platformei, informațiile primite de către Utilizatori ca urmare a utilizării Serviciilor, oricare consecințe ce pot rezulta din utilizarea Serviciilor, oricare acțiuni care pot fi întreprinse sau nu de către Utilizator sau orice altă persoană, ca urmare directă sau indirectă a utilizării Serviciilor.
  • Platforma Doctorchat nu va fi trasă la răspundere pentru acțiunile desfășurate de către Utilizatori sau pentru utilizarea Serviciilor. Utilizatorul utilizează Serviciile pe propria răspundere și, în caz de urgență medicală, este responsabil să contacteze serviciile de urgență corespunzătoare.
  • Doctorchat nu reprezintă un serviciu destinat cazurilor de urgență medicală și nu susține sau recomandă teste, proceduri, medici, opinii sau informații specifice. Toate informațiile furnizate prin intermediul Serviciilor vor fi utilizate exclusiv pe propria răspundere a Utilizatorului.
  • În ceea ce privește confidențialitatea, Utilizatorul confirmă și acceptă că toate materialele și informațiile transmise prin Platformă vor fi accesibile doar medicilor prestatori de servicii care vor răspunde solicitărilor acestuia. Aceste informații vor fi strict confidențiale și vor fi utilizate exclusiv pentru a furniza un răspuns profesional.